售後服務承諾書(shū)

本公司是一家專用汽車企業。多年(nián)來(lái)經過公司全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)的不懈努力，已形成一條完整的設計(jì)、銷售、質量檢測和售後服務的産業鏈。售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特别是近幾年(nián)來(lái)随着公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體(tǐ)系得(de)到了完善。

服務體(tǐ)系

一、服務體(tǐ)系是質量管理(lǐ)體(tǐ)系的重要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件(jiàn)和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就(jiù)未來(lái)！

四、服務機(jī)構：在銷售公司**下的售後服務部門(mén)，負責公司售後服務工(gōng)作(zuò)和管理(lǐ)各駐外機(jī)構的服務工(gōng)作(zuò)。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說(shuō)明書(shū)，正常操作(zuò)的情況下，自(zì)購(gòu)車之日(rì)起（以車輛(liàng)出廠(chǎng)登記卡爲準）一年(nián)内，行駛裡(lǐ)程不超過 25000公裡(lǐ)之内，因設計(jì)、制造、裝配原因引起的産品機(jī)件(jiàn)損壞，經有關汽車服務站(zhàn)和監督部門(mén)鑒定後，在三個工(gōng)作(zuò)日(rì)内向我公司售後服務部門(mén)提交書(shū)面資料，售後服務部門(mén)确認後實行三包服務。

具體(tǐ)服務如(rú)下：

1、三包服務期内的産品質量以包修爲主，修理(lǐ)費全免(不包括易損件(jiàn)和電器部分(fēn))。

2、終身(shēn)保修。超過包修期内的産品，需更換配件(jiàn)的隻收取相(xiàng)關成本費。

3、免費培訓操作(zuò)員(yuán)：

⑴ 由我廠(chǎng)安排**工(gōng)程師(shī)現場指導，學習理(lǐ)論及實際操作(zuò)；
⑵ 掌握專用車的基本理(lǐ)論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作(zuò)；
⑷ 能進行正常的日(rì)常維護，排除一般技術(shù)故障。